店舗内に入ってまず感じたことは、外観に比べてショールームが広く感じられたことです。広さとしては他店と比べても、それほど広いわけではないそうですが、展示車を店舗内に入れていないこともあって、明るく開放的です。新型車が出たときなど時には１台程度、店内にクルマを入れることもあるそうですが、基本的にはお客さんにゆったりとくつろいでいただくため、テーブルセットやau携帯電話の販売コーナーなど、季節等を考えながら機能的にレイアウトしているそうです。また、上柴店はショールームとスタッフの事務スペースを仕切るパーテーションがないことも、スッキリ広く感じられた理由かもしれません。最近ではショールームと事務スペースが区切られている店舗も多くなっていますが、仕切りのない上柴店は、来店されたお客さんにもすぐに気づくこともでき、スタッフみんなでお客さんを歓迎できるのも、いい構造ですよね。
ところで、商談テーブルの一角には、お客さん用のひざ掛けが用意されていました。取材に訪れたときは３月と言えどまだ寒かったので、これはありがたい！　特に女性にはうれしい心配りですよね。さらにその脇にはインフルエンザ予防の消毒液も置かれており、こういう細かな気遣いは、お客さんの心をつかむポイントだと思いました。